PRIVACYBELEID

Privacybeleid – LIKE-NEW Shoe Laundry

Laatst bijgewerkt: 2025

Wij zijn LIKE-NEW Shoe Laundry. Wij respecteren uw privacy en streven ernaar zorgvuldig met uw persoonsgegevens om te gaan. Dit privacybeleid beschrijft welke persoonsgegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en beschermen, en uw rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante Nederlandse en Europese wetgeving inzake gegevensbescherming.

Dit beleid is van toepassing op onze diensten, producten, abonnementsmodel, bankbetalingsprocessen, postdiensten en onze website(s).

1. Wie zijn wij?

Zo goed als nieuwe schoenwasserij 

Den Haag, Nederland

KvK-nummer: 96918993

E-mailadres: info@like-new.nl

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens zoals gedefinieerd in de AVG.

2. Ben je jonger dan 16?

Als u jonger bent dan 16 jaar, mag u onze website en diensten uitsluitend gebruiken met toestemming van uw ouders of wettelijke voogd.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom?

Type gegevens	Doel	Wettelijke basis
Naam, e-mailadres, adres, telefoon	Communicatie, Klantenservice, Levering	Contract, toestemming
Betalingsgegevens (bijv. IBAN, creditcard)	Betalingen verwerken, abonnementen beheren, terugbetalingen	Contract, wettelijke verplichting
Verzendinformatie	Postbezorging en tracking	Contract
Aankoop- en gebruiksgegevens	Bestelgeschiedenis, abonnementsgebruik, beloningstracking	Contract, Gerechtvaardigd belang
Marketingvoorkeuren	Nieuwsbrieven, promoties, enquêtes	Toestemming
Technische gegevens (cookies, IP-adres, apparaatgegevens)	Websiteprestaties, analyses en personalisatie	Toestemming, Gerechtvaardigd belang

4. Hoe verkrijgen wij uw gegevens?

- Rechtstreeks van u wanneer u zich registreert, een bestelling plaatst, zich abonneert of contact met ons opneemt.

- Automatisch via cookies en analysetools.

- Eventueel van externe partners (bijvoorbeeld marketingplatformen), indien wettelijk toegestaan.

5. Is het delen van gegevens vereist?

We vragen alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor het leveren van onze diensten (bijvoorbeeld adres voor verzending, betaalgegevens voor het verwerken van transacties). Zonder deze gegevens kunnen we uw bestelling of abonnement niet verwerken.

6. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen heeft of u anderszins aanmerkelijk treft.

7. Koekjes

We gebruiken functionele, analytische en (indien u toestemming geeft) tracking cookies. Deze helpen de functionaliteit van de website te verbeteren en zorgen voor een betere gebruikerservaring.

U kunt cookies beheren of uitschakelen in uw browserinstellingen. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

8. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen met:

- Betaalaanbieders (bijv. iDEAL, PayPal, banken)

- Bezorgpartners (bijv. PostNL, DHL)

- E-mail en communicatieplatforms (bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven)

- Externe IT- of marketingdienstverleners (uitsluitend onder verwerkingsovereenkomsten)

- Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

Wij zorgen ervoor dat derden gegevens uitsluitend verwerken in overeenstemming met de AVG en onder strikte vertrouwelijkheid.

9. Internationale gegevensoverdrachten

Uw gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Mochten we gegevens buiten de EER moeten doorgeven, dan gebeurt dit alleen naar landen met adequate gegevensbeschermingsnormen of met AVG-goedgekeurde waarborgen.

10. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen:

- SSL-codering voor veilige communicatie

- Toegangsbeperkingen voor intern personeel

- Veilige betalingsgateways

- Routinematige back-ups en systeemcontroles

11. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is:

- Klant- en bestelgegevens: 7 jaar (fiscaal)

- Marketingtoestemming: tot intrekking

- Inactieve accounts: maximaal 2 jaar

- Ondersteuningscorrespondentie: 1 jaar na oplossing

12. Uw rechten

U heeft het recht om:

- Toegang tot uw gegevens

- Uw gegevens corrigeren of verwijderen

- Gegevensverwerking beperken of er bezwaar tegen maken

- U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken

- Gegevensportabiliteit

- Een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: info@like-new.nl

13. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd en, indien van toepassing, rechtstreeks aan u gecommuniceerd.